董事长谈管理系列之一—— 浅谈管理的角度
发布时间:2016/4/27 13:38:42  作者:南通产业控股集团

企业界的朋友交流时常互相抱怨,说管理太难!问,难在哪里?答案却是千篇一律——“人太难搞了”。前些时候微信朋友圈有一段子:“一流管理者自己不干下属快乐的干 ,二流管理者自己不干下属拼命的干,三流管理者自己不干下属主动的干,四流管理者自己干下属跟着干,五流管理者自己干下属没事干,末流管理者自己干下属对着干。”微信朋友圈的一段玩笑话就是管理理念的直观体现。

管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学,它的目的是研究在现有的条件下,分析通过合理的组织和配置人、财、物等因素提高生产力水平。管理的理念,我认为可以从管理者的角度问题解释,常言道:“无不可用之兵,只有不可用之将”,即如何“管事和理人”,有些人觉得管理太难恰恰就是弄不清其中关系。所谓“管事”就是站在解决问题的立场把事情做好。要把事管好,管理者得首先会办事,须是某一方面的能手,但管理者不需要事事在一线,那样就不是管理而是工作人员了。管理者应该学会当教练,把主要精力放在帮助员工解决问题,以及消除潜在问题、系统性问题。当发生问题时,管理者要快速赶到“现场”(此现场包含现场、现物、现实的“三现”概念)去解决问题、处理矛盾。所谓“理人”就是尊重人、关心人、帮助人。企业不仅是大家创业、工作、谋生的平台,也是员工个人发展的平台。管理者的一个基本义务就是帮助员工、辅导员工让他们更好更快成长,让员工有目标感、安全感、归属感、成就感。“管理者管理的是人心”,这就是“管事和理人”的内在核心。作为企业的一名员工称不上管理者,更谈不上管理,虽没有资格谈论管理的好与坏,但正因为处在普通员工的位置反而更容易发现企业管理中的漏洞亦或是缺口。

通常认为作为管理者应具备六大能力:一是沟通能力。管理就是沟通、沟通、再沟通,艺术性就在于技巧和真诚度。二是协调能力。根据工作任务,协调群体活动,使之相互融合,很好的解决内部矛盾,又能迅速发现和解决外部矛盾,从而实现组织目标。三是规划与统筹能力。在实施程管理过程中,充分认识面临的实际环境,有效综合洞察事物、谋划、整合、协调和创造性思维等方面,以便掌握有利于流程再造的环境因素。五是培训能力。管理者等于“领袖+导师”,人才是一个单位最宝贵的财富,能够经营好、培训好人才的单位,才是最终的大赢家,这是管理者的责任。六是统驭能力。它是在管理工作中统榄、统率、统领、驾驭工作和主宰全局的能力,是一种令被管理者折服的权威力量。在我看来作为管理者既要有专业知识,有技能、有技巧能力出众,又要能体谅下属、勇于担当,人格魅力超群。若二者皆不具备如何能让下属信服?管理者只有将管理的视角放在员工的位置,才能宽容部下所短,充分发挥部下所长。优秀的管理者是站在员工的角度,用一线的思维考虑如何尽量避免部下的短处,释放部下的工作正能量。当发生问题与工作曲折时,不要抱怨员工不尽力,而是要检查单位的管理及工作推进方式是否合适、恰当。一个单位存在的问题,少数是普通员工的责任,大多数源于管理者和管理制度。好单位,出现问题是自我检查,反馈更正,差单位出现问题,面临的必然是不断的批评,找不到解决问题的办法。

管理决定了企业发展方向、前进速度、壮大时机。管理者除能力外个人素质很重要,“唯我独尊”认为自己总是对的,那员工如何放手干工作?“君视臣如草芥,臣视君如寇仇”的局面是管理者最大的无能。站在员工角度谈管理观念、看法不一定正确,但是标准不一样得到的结果也不一样。员工的管理,是管理艺术的别样境界。管理是否管得有理,所有人无法下定论,但一个企业管理的好不好并不是管理者说了算,管理者善于站在员工的角度多看看,靠近员工的“现场”多听听、多想想,才能明白“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”管理艺术深意。

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